⑥AI時代のキャリア支援 ― 職種変化を踏まえたクライアント対応

この講座について

「事務職を希望しているんですが、大丈夫でしょうか？」「AIに仕事を奪われるって本当ですか？」「今の仕事、続けられますか？」——キャリアコンサルタントとして、こうした質問を受けたことはありませんか？

AI時代の到来により、クライアントからの相談内容は確実に変化しています。漠然とした不安、メディアで見た「なくなる仕事」への恐怖、何をすればいいか分からないという焦り。こうした声に、あなたは自信を持って答えられるでしょうか。

本講座は、AI時代の職種変化に関する最新データを学びながら、キャリアコンサルタントとして「どう伝えるか」「どう一緒に考えるか」という支援の姿勢を深める3時間のプログラムです。

データは「脅し」ではなく「相談の材料」

まず、AI時代の職種変化を3つの視点で整理します。「なくなる職業」「変わる職業」「増える職業」。MITやWEF（世界経済フォーラム）などの最新データを用いながら、それぞれの特徴と傾向を解説します。

ただし、ここで最も大切なのは「データの見せ方」です。「この仕事はなくなります」と伝えれば、クライアントは不安になるだけ。本講座では、データを「脅し」ではなく「相談の材料」として使う方法を学びます。予測は運命ではありません。あくまでも、一緒に考えるための材料なのです。

NG対応とOK対応を言葉のレベルで学ぶ

次に、キャリアコンサルタントとしての情報提示の姿勢を学びます。本講座の特徴は、「NG対応」と「OK対応」を対比で示すこと。

例えば、「事務職はAIで自動化されますよ」というNG対応と、「安定を大事にしたいんですね。事務の中でも、AIが得意な部分と人がやる方がいい部分があるんです。一緒に見てみましょうか」というOK対応。この違いを具体的な言葉のレベルで学ぶことで、明日からの支援に活かせます。

「脅かさない」「押し付けない」「一緒に考える」——この3つの原則を、頭で理解するだけでなく、言葉のレベルで身につけることが本講座の目標です。

3つのケーススタディで実践力をつける

講座の中盤では、3つのケーススタディに取り組みます。事例Aは「とりあえず事務職で安定したい」という大学生。事例Bは「工場のライン作業しかしてこなかった」という40代のミドル。事例Cは「AIのことは全然分からない。今の仕事を続けられるか不安で眠れない」というシニア。それぞれのケースについて、クライアントの発言、NG対応、OK対応、そして解説をセットで学びます。

AIクライアントとのロールプレイ体験

さらに、本講座ではCustom GPTを使ったロールプレイ体験を行います。AIがクライアント役となり、「AIって結局どうなんですか？」「先生は正解を知ってるんでしょ？」といった問いかけをしてきます。この体験を通じて、「正解を求められる場面で、正解を言わずに一緒に考える対話」を実践します。

ここで大切なのは、AI時代のキャリア支援に「正解」はないということ。企業のAI導入状況は大企業と中小企業で全く違い、職種への影響も予測の段階です。だからこそ、私たちキャリアコンサルタントに求められるのは、「正解を教える人」ではなく「一緒に考える人」になること。本講座では、この姿勢を体験を通じて身につけます。

リスキリング＝資格取得だけじゃない

後半では、リスキリング支援の具体策を学びます。ここで強調したいのは、「リスキリング＝資格取得だけじゃない」ということ。業務の中で身につけるスキル、社内異動、副業・複業、インターンやボランティア、そして学習・資格。この5つの形を理解することで、「勉強しなさい」以外の支援ができるようになります。

AIを支援の補助ツールとして活用する

また、AIを支援の補助ツールとして活用する体験も行います。職種のAI影響分析をAIに手伝わせたり、クライアントの強みから学びやすいスキル候補をAIに出させたり。キャリアコンサルタントの判断とAIの提案を比較することで、「AIに支援を奪われる」のではなく「AIを相談材料にする」という新しい支援スタイルを体感できます。

最後に、リスキリング計画シートを作成します。ケースのクライアント向けに具体的な計画を作り、そのまま業務に活用できる形で持ち帰れます。

この講座で得られること

AI時代の職種変化に関する具体的なデータの理解、クライアントへの情報提示の姿勢と伝え方（NG対応 vs OK対応）、本人の希望と社会変化のバランスの取り方、リスキリング支援の具体的な方法（資格取得だけじゃない5つの形）、AIを支援の補助ツールとして使う体験、そして実際のケースで対応を考える実践力を提供します。

講座の位置づけ

本講座は「知識ゼロから始める：AI時代に選ばれるキャリアコンサルタント向けAI講座」全8回シリーズの第6回です。第5回で採用AIを学んだ後、クライアントのキャリア全体を見据えた支援へと視野を広げます。次回第7回では「キャリア支援業務へのAI活用実践」に進み、自分の業務にAIを活かす具体的な方法を学びます。

AI時代でも「選ぶのは本人」

AI時代のキャリア支援には、まだ正解がありません。だからこそ、データを知り、寄り添い、一緒に考える。そして、AI時代でも「選ぶのは本人」という支援のあり方を大切にする。本講座は、そんなキャリアコンサルタントを目指す方のための3時間です。

キャリアコンサルタント向けの講座ですが、キャリアセンター職員、人材紹介業の方、ハローワーク職員、キャリア支援に関心のある方もご参加いただけます。「AI時代に、どう支援すればいいのか」——その問いに、一緒に向き合いましょう。